Diritto di Recesso
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. GiH offre una garanzia estesa di 30 giorni per darti il tempo di provare i nostri prodotti con tranquillità.
Soddisfatti o rimborsati: Se la Crema Notte Mani non soddisfa le tue aspettative, ti rimborseremo l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione standard (se applicabili).
Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla data di consegna
- Il prodotto deve essere nella confezione originale, integro e con sigillo non rotto (se presente)
- Per prodotti già aperti, è accettato un utilizzo minimo (massimo 20% del contenuto) a scopo di prova
- Devono essere inclusi tutti gli accessori e la documentazione originale
- Il prodotto non deve presentare segni di danneggiamento causati dal cliente
Come Effettuare un Reso
- Invia una richiesta di reso a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso (facoltativo)
- Riceverai entro 24 ore un'etichetta di reso prepagata via email
- Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale
- Affida il pacco al corriere utilizzando l'etichetta fornita
- Conserva la ricevuta di spedizione fino alla conferma del rimborso
Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:
- Carta di credito/debito: 3-5 giorni lavorativi (dipende dalla tua banca)
- PayPal: 1-3 giorni lavorativi
- Contrassegno: bonifico bancario entro 7 giorni lavorativi
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del danno a [email protected]. Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.
Costi di Spedizione del Reso
Il reso è gratuito per prodotti difettosi o errori da parte nostra. Per resi per ripensamento, GiH offre l'etichetta prepagata gratuita per il primo reso. Resi successivi potrebbero essere a carico del cliente (€4,90).
Scambi
Al momento non offriamo scambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, effettua un reso e un nuovo ordine sul nostro sito.
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